Hambaravikliiniku administraatori motivatsiooni- ja arengupäev 2019

Toimumisaeg 18.jaan 2019
Toimumiskoht Radisson BLU Olümpia Hotelli konverentsikeskus, Liivalaia 33, Tallinn
Lektor Alar Nigul
Korraldaja Ortostuudio OÜ
Osavõtutasu kuni 20. detsembrini 228 €
alates 21. detsembrist 258 €
Lisainfo info@ortostuudio.ee, Anne Raag 53095294, Karin Aarniste 53341328
Veebileht https://ortostuudio.ee/service/hambaravikliiniku-administraatori-motivatsiooni-ja-arengupaev-2019

Hambaravi kliiniku administraatoritel lasub väga suur vastutus arstide kõrval patsientide rahulolu saavutamisel. Seoses pikkade ravijärjekordadega ning osalt ka teenuse kõrge maksumusega esineb olukordi, kus arusaamatused toovad esile patsientide stressisesiundi, mis väljendub inetus sõnavahetuses või kaebekirjades. Paljud administraatorid pole reeglina sellisteks olukordadeks valmis, mille tagajärjeks on konfliktolukorrad või sisemine läbipõlemine.Antud koolituse eesmärgiks on administraatorite psühholoogiline ettevalmistamine säärasteks olukordadeks ning käitumismudeli õppimine

  • eneseanalüüs ning õpieesmärgi seadmine “multifilmi” meetodi abil
  • rühmatöö käigus sagedamini esinevate suhtlusprobleemide kirjeldamine
  • patsiendi “tüüpide” markeerimine värvide järgi
  • meenutus erinevatest inimtüüpidest (domineeriv, mõjutav, kohanev, objektiivne)
  • erinevuste analüüs. Käitumismustrid. Suhtumine administraatori vigadesse
  • erinevate inimtüüpide stressi sümptomid, põhjused, tagajärjed ning lahendused
  • kokkusobiva käitumise harjutamine gruppides – õpime ära tundma ja kasutama õiget käitumist erinevate “tüüpide” puhul.
  • aja kasutus ja administraatori tegevuste prioritiseerimine
  • eesmärgipärase tegutsemise põhimõtted ja seos aja kasutusega
  • selgitame välja, kuhu aeg kaob?
  • “Eisenhoweri aken” tööülesannete hindamiseks olulisuse ja pakilisuse seisukohast
  • tegevuste prioritiseerimine ja järjestamine rühmatöö abil
  • raskete olukordade lahendamine administraatori töös: nõustu patsiendiga alati,alati, alati… enne kui pakud oma lahenduse! Grant Gardone soovitused raskete vestluste pööramisel positiivseks.
  • kirjalik suhtlemine raskete situatsioonide lahendamisel
  • harjutame e-kirja koostamist etteantud probleemide lahendamisel

Loe lisaks Ortostuudio kodulehelt.

Viimati muutis: Hambaarst.ee #1 17.12.2018

Vaata ka neid koolitusi

6.märts 2019
Tallinn
Retsiprooksete instrumentide kasutamine juureravis
Lektor: Dr. Liidia Nossikova, Dr. Iveta Ābola
Korraldaja: Magnum Dental AS
6.-7.märts 2019
Tallinn
Kiirgustöötajate kiirgusohutusalane koolitus
Lektor: Eduard Gerškevitš
Korraldaja: TK Täienduskeskus OÜ
23.veebr 2019
Tallinn
Hambaraviõdede Talvehooaja Loengupäev 2019
Lektor: Tiina Veelmaa-Saar, Dr. Kerstin Kase, Nele Pihla
Korraldaja: Ortostuudio OÜ
22.veebr 2019
Tallinn
Revolutsiooniline lähenemine müofunktsionaalses ortodontias
Lektor: Niels Hulsink
Korraldaja: Medeq OÜ
6.dets 2018
Tallinn
Coltene Endo - Positiivne mõtlemine
Lektor: Veiko Vengerfeldt
Korraldaja: Magnum Dental AS
1.dets 2018
Tallinn
Laste Hambaravi
Lektor: Dr.Tetyana Peshko, Ukraina
Korraldaja: Dental Club
30.nov 2018
Tallinn
Zero Bone Loss Concept
Lektor: DDS, PhD Tomas Linkevičius
Korraldaja: Med Grupe oÜ
28.nov 2018
Tallinn
Radioloogia koolitus hambaarstidele
Lektor: Lektor Dr. Piret Vilborn
Korraldaja: Äri-info OÜ
22.nov 2018
Tallinn
Süljenäärmete haigused, nende diagnostika ja ravi
Lektor: professor Edvitar Leibur, dotsent Tiia Tamme
Korraldaja: TÜ kliinilise meditsiini instituudi täienduskeskus